Hành khách mua vé hạng Phổ thông có thể được nâng lên hạng Thương gia hoặc hạng Phổ thông đặc biệt khi mua Tiện ích Nâng hạng dịch vụ (UTo) do đối tác Optiontown của Vietnam Airlines cung cấp. Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines, Quý khách vào website www.optiontown.com hoặc liên hệ các số điện thoại được cung cấp dưới đây. Với Tiện ích này, Quý khách sẽ tiết kiệm đáng kể chi phí so với mua vé Hạng Thương gia / Phổ thông đặc biệt. Tiện ích nâng hạng dịch vụ giúp Quý khách sẽ thưởng thức dịch vụ ở đẳng cấp cao.
Hội viên Bông Sen Vàng (GLP) khi sử dụng Tiện ích này sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình GLP.
Để đăng ký, hành khách thực hiện theo các bước sau:
- Mua vé máy bay hạng Phổ thông hoặc Phổ thông đặc biệt.
- Truy cập website www.optiontown.com (*). Điền thông tin mã đặt chỗ, họ tên và địa chỉ email (tương tự các thông tin khi mua vé) để truy vấn thông tin.
- Lựa chọn chuyến bay mà bạn muốn nâng hạng.
- Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và hoàn tất.
- Trả phí đăng nhập và phí mua dịch vụ. Phí đăng ký không được hoàn trả. Phí mua dịch vụ sẽ được hoàn trả nếu bạn không được nâng hạng trong chuyến bay của mình.
- Email thông báo tình trạng nâng hạng sẽ được gửi cho hành khách trong vòng từ 12-72 tiếng trước giờ khởi hành. Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng nhu cầu nâng hạng, tiền phí nâng hạng dịch vụ sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi khởi hành.
Quý khách vui lòng liên hệ Optiontown như sau:
Úc : +612 90370137
Anh : +44 (0) 203 371 7854
Pháp : +33 1 72 77 43 54
Email: customercare@optiontown.com
Úc : +612 90370137
Anh : +44 (0) 203 371 7854
Pháp : +33 1 72 77 43 54
Email: customercare@optiontown.com
Do việc nâng hạng phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay nên khách hàng đăng ký dịch vụ UTo không đảm bảo về việc được nâng hạng. Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước, phòng chờ C... không nằm trong tiện ích này. Khách được nâng hạng C được hưởng ưu tiên boarding.
(*) Khi thực hiện giao dịch trên trang web www.optiontown.com, Quý khách lưu ý đọc, kiểm tra kỹ các thông tin liên quan, tuân thủ mọi quy định, điều khoản của trang web.
