Khách Phải Xác Nhận Sức Khỏe Trước Chuyến Bay (MEDA)

Điều kiện vận chuyển

Hành khách phải xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay (khách MEDA) nếu có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khoẻ sau đây:

• Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ mình do tình trạng thần kinh hoặc thể chất bị thay đổi hoặc rối loạn.

• Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khoẻ có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay gồm: những hành khách bị bệnh tim cấp tính, bệnh tật có diễn tiến bệnh xấu, bệnh tâm thần.

• Phụ nữ có thai nếu:
• Thời gian mang thai từ 32 tuần trở lên; hoặc
• Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh; hoặc
• Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba ...; hoặc
• Có thể có những trục trặc trong khi sinh; hoặc
• Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Hành khách thuộc loại này phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

• Trẻ sơ sinh có sức khoẻ không bình thường, trẻ bị đẻ non (không kể trường hợp phải nuôi trong lồng kính)

• Hành khách bị liệt hai chân hoặc bị liệt cả tay chân hoặc bị liệt cả hai tay và hai chân đang trong giai đoạn điều trị hoặc phục hồi chức năng.

• Những hành khách mà tình trạng sức khoẻ có thể bị xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không gồm: hành khách bị bệnh phổi, khách bị các bệnh về tai hoặc bị xoang, xương bị gãy đã được bó bột lại trong thời gian gần đây, hoặc mới được phẫu thuật, hoặc dị ứng thuốc trong tình trạng nghiêm trọng.
  

• Hành khách bị bệnh lây nhiễm gồm: gồm những bệnh mà có thể bị lây trong thời gian bay, đặc biệt là bệnh thuỷ đậu của gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, bệnh quai bị.

Điều kiện vận chuyển:

Tất cả các trường hợp hành khách là người bệnh có nhu cầu vận chuyển trên các chuyến bay của Vietnam Airlines phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Hoàn tất các thủ tục Vietnam Airlines yêu cầu.

• Việc chuyên chở hành khách là người bệnh không ảnh hưởng đến sự an toàn của chuyến bay, phi công, tiếp viên và những hành khách khác cùng với tài sản của họ.

• Những hành khách là người bệnh có người đi cùng: người đi cùng những hành khách là người bệnh phải là những người từ 18 tuổi trở lên, khoẻ mạnh, tốt nhất là bác sĩ hoặc y tá, có khả năng chăm sóc người bệnh trong suốt quá trình bay.

• Những hành khách là người bệnh không có người đi cùng chỉ chấp nhận chuyên chở khi:

• Những hành khách là người bệnh ở trạng thái không nghiêm trọng, có khả năng tự thích nghi với tình trạng bệnh tật của mình và người bệnh mãn tính được cơ sở y tế do Vietnam Airlines chấp nhận cho phép.
• Những hành khách là người bệnh có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và khả năng tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
• Dịch vụ này không bắt buộc có tiếp viên đi kèm. Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
  

• Danh mục các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận theo nguyên tắc sau:

• Đối với các cơ sở y tế trong nước: Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương, cấp tỉnh thành phố hoặc tương đương và một số cơ sở y tế đã được chấp nhận như: SOS, phòng khám gia đình.
• Đối với các cơ sở y tế ngoài nước: Các cơ sở y tế có tư cách pháp nhân do hành khách lựa chọn.

  Dịch vụ phục vụ khách cần mua thêm chỗ để đặt chân (chân phải/chân trái/cả hai chân – LEGL/LEGR/LEGB)

Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người bệnh có yêu cầu mua thêm chỗ ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của hành khách trên cùng chuyến bay để đặt chân.

Điều kiện vận chuyển:

• Yêu cầu về dịch vụ LEGL/LEGR/ LEGB cần đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh.
• Hành khách và chỗ mua thêm phải được đặt chỗ trên cùng một hạng ghế của một chuyến bay.
• Không chấp nhận vận chuyển khách yêu cầu dịch vụ LEGB không có người đi cùng.
• Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ LEGL, LEGR và LEGB được chấp nhận chuyên chở trên một chuyến bay tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé của Phòng vé Sao Vàng

  Dịch vụ xe lăn

Vui lòng Bấm vào đây để biết thông tin về dịch vụ cung cấp xe lăn

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé của Phòng vé Sao Vàng

  Dịch vụ phục vụ khách nằm cáng trên máy bay (STCR)

Đây là dịch vụ cung ứng cáng cho hành khách là người bệnh (MEDA) nằm cáng trong hành trình bay theo yêu cầu của bác sỹ tại cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

Điều kiện vận chuyển:

• Yêu cầu về dịch vụ cáng phải được đặt trước ít nhất 72 giờ so với thời gian dự định cất cánh.
• Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải khám và xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay
• Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải có người đi cùng, tốt nhất là bác sĩ hoặc y tá.
• 
  

  Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng chỉ được chấp nhận chuyên chở trên hạng phổ thông.
• Dịch vụ cáng được cung cấp tuỳ thuộc vào hành trình và loại máy bay.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé của Phòng vé Sao Vàng

  Dịch vụ phục vụ khách sử dụng bình ôxy y tế trên máy bay (OXYG)

Là dịch vụ cung ứng bình ôxy y tế cho hành khách là người bệnh (MEDA) cần sử dụng bình ôxy y tế trong hành trình bay theo yêu cầu của bác sỹ tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

Điều kiện vận chuyển:

• Yêu cầu dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay cần phải được đặt trước ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành dự định, nếu không nhân viên đặt vé sẽ chuyển hành khách sang chuyến bay khác hay từ chối yêu cầu dịch vụ hay thông báo lập tức đến trung tâm SSR.
• Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay cần phải hoàn tất  thủ tục xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay theo đúng quy định của Vietnam Airlines
• Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay phải có bác sỹ hoặc y tá đi cùng để chăm sóc trong suốt chuyến bay.
• Khoảng trống thích hợp trên máy bay để lắp đặt bình ôxy y tế tùy thuộc vào mỗi loai máy bay riệng biệt
• Không chấp nhận vận chuyển nhiều hơn 1 hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay trên một chuyến bay.
• Chỉ chấp nhận chuyên chở Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay trên khoang hạng phổ thông

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé của Phòng vé Sao Vàng

Đọc Tiếp

Dịch vụ mua thếm ghế cho hành khách có khổ người quá cỡ (EXST)

Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách có khổ người quá cỡ cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay Vietnam Airlines.

Điều kiện vận chuyển:

• Yêu cầu cần đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh.
• Dịch vụ này không giới hạn số lượng trên mỗi chuyến bay.
• Hành khách và chỗ mua thêm phải được đặt chỗ trên cùng một hạng ghế của một chuyến bay.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Phòng Vé Sao Vàng

Đọc Tiếp

Hành Khách Là Phụ Nữ Có Thai (PREG)

Yêu cầu về việc vận chuyển hành khách là phụ nữ có thai cần được đặt trước.

Không chấp nhận vận chuyển phụ nữ có thai trong thời gian 7 ngày trước hoặc sau khi sinh.

Hành khách là phụ nữ có thai phải hoàn tất các thủ tục xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay nếu hành khách thuộc một trong những trường hợp sau:

• Thời gian mang thai từ 32 tuần trở lên; hoặc
• Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh nở; hoặc
• Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba ...; hoặc
• Có thể có những trục trặc trong khi sinh; hoặc
• Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Khách thuộc loại này phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận  

Hồ sơ xác nhận sức khỏe của Phụ nữ có thai dưới 32 tuần:

• Phiếu yêu cầu dịch vụ đặc biệt MEDIF I 

Hồ sơ xác nhận sức khỏe của Phụ nữ có thai trên 32 tuần:

• Phiếu yêu cầu dịch vụ đặc biệt MEDIF I 
• Mẫu thông tin y tế MEDIF II 

Hoặc:

• Phiếu yêu cầu dịch vụ đặc biệt MEDIF I 
• Giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe chứng minh tình trạng sức khỏe của bà mẹ và thai nhi bình thường.  

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với  hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Phòng vé Sao Vàng

Đọc Tiếp

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Dịch vụ xe lăn

Dịch vụ xe lăn (WCHR/WCHS/WCHC) là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn trợ giúp bao gồm 3 loại sau:

• Dịch vụ  xe lăn trên sân đỗ (WCHR) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).
• Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay.
  
• Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên dụng khi di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.

Điều kiện phục vụ:

• Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR): Yêu cầu về WCHR cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng
• Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS): Yêu cầu về dịch vụ WCHS cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách yêu cầu dịch vu WCHS có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách yêu cầu dịch vụ WCHS không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay. 
• Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC): Yêu cầu về dịch vụ WCHC cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ WCHC có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay. 
  

• Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
• Trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn mà sân bay khởi hành/sân bay đến không có thiết bị xe nâng; và/hoặc trên máy bay không có thiết bị xe lăn chuyên dụng: Hành khách ký mẫu "Thỏa thuận của hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn" .

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với  hệ thống phòng vé , đại lý vé máy bay của Phòng vé Sao Vàng

  Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị (BLND)

Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người mù hoặc có khả năng nhìn kém, bao gồm 2 loại dịch vụ sau:

• Hành khách là người mù, khiếm thị có người đi cùng:
• Hành khách là người mù, khiếm thị không có người đi cùng.

Điều kiện phục vụ:

• Hành khách là người mù, khiếm thị có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển như đối với Hành khách thông thường.
• Hành khách là người mù, khiếm thị  không có người đi cùng:

• Yêu cầu về dịch vụ trợ giúp hành khách là người mù, khiếm thị cần được đặt trước.
• Chỉ chấp nhận hành khách là người mù, khiếm thị có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển, có người thân trợ giúp tại sân bay khởi hành và sân bay đến.
• Số lượng tối đa hành khách là người mù, khiếm thị không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở trên một chuyến bay tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

• Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
  

Chó dẫn đường (nếu có) của hành khách là người mù, khiếm thị phải làm thủ tục như động vật cảnh vận chuyển theo đường hành lý ký gửi.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với  hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Phòng vé Sao Vàng

  Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính (DEAF)

Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người điếc hoặc có khả năng nghe kém, bao gồm 2 loại dịch vụ sau:

• Hành khách là người điếc, khiếm thính có người đi cùng
• Hành khách là người điếc, khiếm thính không có người đi cùng.

Điều kiện phục vụ: 

• Hành khách là người điếc, khiếm thính có người đi cùng: được chấp nhận vận chuyển như đối với hành khách thông thường.
• Hành khách là người điếc, khiếm thính không có người đi cùng:

• Yêu cầu dịch vụ trợ giúp hành khách là người điếc, khiếm thính cần được đặt trước.
• Dịch vụ này không giới hạn số lượng trên mỗi chuyến bay.

• Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với  hệ thống phòng vé , đại lý vé máy bay của Phòng vé Sao Vàng

Đọc Tiếp

Dịch vụ Trẻ em đi một mình (UMNR)

Khái niệm

Trẻ em đi một mình (UM): Là trẻ em trong độ tuổi từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi không cùng đi trên một chuyến bay với cha, mẹ/người giám hộ hoặc người  được cha, mẹ/người giám hộ của trẻ em uỷ quyền.

Lưu ý:

• Thời gian để tính tuổi của UM được tính đến ngày dự định khởi hành của chuyến bay đầu tiên.
• Nếu trẻ em trong độ tuổi từ 2 tuổi trở lên đến dưới 6 tuổi không đi cùng hạng dịch vụ trên cùng một chuyến bay với cha, mẹ/ người giám hộ hoặc người  được cha, mẹ/ người giám hộ của trẻ uỷ quyền (VD: Trẻ em đi trên hạng Y, cha, mẹ/người giám hộ hoặc người  được cha, mẹ/người giám hộ của trẻ uỷ quyền đi trên hạng Y_Deluxe hoặc hạng C): Trẻ em này thuộc đối tượng UM và phải hoàn thành các thủ tục như đối với UM ở cùng độ tuổi.
• Trường hợp trẻ em từ 12 tuổi trở lên đến dưới 15 tuổi có yêu cầu dịch vụ trẻ em đi một mình: Được xem xét và chấp nhận tương tự như đối với trẻ em đi một mình từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi.

Dịch vụ trẻ em đi một mình từ 2 tuổi đến dưới 4 tuổi

 Điều kiện vận chuyển

• Hành khách phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em.
• Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.
• Dịch vụ này chỉ được chấp nhận vận chuyển trên hạng phổ thông. 

Dịch vụ trẻ em đi một mình từ 4 tuổi đến dưới 6 tuổi

 Điều kiện vận chuyển

• Hành khách phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em.
• Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.
• Dịch vụ này chỉ được chấp nhận trên hạng phổ thông. 

Dịch vụ trẻ em đi một mình từ 6 tuổi đến dưới 15 tuổi

 Điều kiện vận chuyển

• Hành khách không phải đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng. Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
• Yêu cầu về dịch vụ trẻ em đi một mình cần đặt trước 24 giờ so với thời gian dự định cất cánh.
• Dịch vụ này được chấp nhận trên hạng thương gia, phổ thông đặc biệt và phổ thông. Số lượng hành khách là trẻ em đi một mình trên hạng thương gia không vượt quá 10% số ghế hạng thương gia trên mỗi chuyến bay, áp dụng nguyên tắc làm tròn số lên.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines.

Mẫu thông tin dịch vụ trẻ em đi một mình

Quý khách vui lòng tải Phiếu vận chuyển UM và Mẫu miễn trừ trách nhiệm vận chuyển UM

Lưu ý: “Các dịch vụ đặc biệt được nêu trên website của Vietnam Airlines chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Nếu hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt trên các chuyến bay Vietnam Airlines hợp tác với các hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay), chuyến bay codeshare, chuyến bay thuê chuyến... Quý khách vui lòng liên hệ với các phòng vé, đại lý chính thức của VNA trước khi mua vé để được tư vấn thêm.”

Đọc Tiếp

Dịch Vụ Cho Trẻ Sơ Sinh

Điều kiện vận chuyển

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh (INF)

• Chấp nhận vận chuyển INF khoẻ mạnh, sinh đủ tháng nếu đi cùng  cha, mẹ/người giám hộ của INF hoặc người được uỷ quyền.
• Mỗi cha, mẹ/người giám hộ của INF hoặc người được uỷ quyền chỉ được đi cùng 01 INF.
• Nếu một người lớn đi cùng với từ hai (02) INF trở lên:
  • Từ INF thứ hai, mỗi một INF phải mua một vé trẻ em (CHD) và phải đặt và trả tiền dịch vụ tiếp viên đi cùng.
  • Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.

• Không chấp nhận vận chuyển trẻ sơ sinh (INF) dưới 14 ngày tuổi hoặc phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khoẻ
• Không chấp nhận vận chuyển INF đi một mình.
• Nếu INF có sức khoẻ không bình thường và/hoặc sinh thiếu tháng (trừ trường hợp phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khoẻ nói trên) thì cha, mẹ hoặc người được uỷ quyền phải hoàn thành các thủ tục sau:
  • Hoàn thành các thủ tục như đối với khách phải xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay (MEDA)
  • Phải có người đi cùng là bác sĩ hoặc y tá chuyên khoa nhi.

• Số lượng INF chấp nhận vận chuyển trên mỗi chuyến bay không vượt quá 10% tổng số ghế hành khách trên chuyến bay đó.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh (INF) và trẻ em (CHD)

Mỗi cha, mẹ/người giám hộ của INF/CHD hoặc người uỷ quyền được chấp nhận đi cùng với số lượng INF và/hoặc CHD trên một chuyến bay như sau:

• 2 CHD từ 2-6 tuổi, hoặc
• 01 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 01 tiếp viên đi cùng 01 CHD trong số 02 CHD, hoặc
• 02 INF và 01 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 01 tiếp viên đi cùng 01 INF trong số 02 INF, hoặc
•  02 INF và 02 CHD dưới 6 tuổi với điều kiện phải đặt và trả tiền dịch vụ cho 02 tiếp viên đi cùng 01 INF và 01 CHD trong số 02 INF và 02 CHD.

Đối với DVĐB bắt buộc phải có tiếp viên đi kèm, khách phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm.

Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines

  Dịch vụ nôi trẻ em

Dịch vụ nôi trẻ em trên máy bay (BSCT)

Đây là dịch vụ cung cấp nôi trẻ em chuyên dụng trên máy bay (nôi chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay).

Điều kiện phục vụ:

• 
  

  Chỉ áp dụng cho trẻ sơ sinh từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi và cân nặng dưới 16kg (do giới hạn về tải của dịch vụ nôi).
• Yêu cầu về dịch vụ nôi phải được đặt trước.
• Số lượng tối đa thiết bị nôi có thể cung ứng trên một chuyến bay căn cứ vào vị trí lắp đặt BSCT và số lượng thiết bị nôi được cấp trên từng loại máy bay.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt dịch vụ, đề nghị quí khách liên hệ với hệ thống phòng vé, đại lý vé máy bay của Phòng Vé Sao Vàng

Đọc Tiếp

Suất ăn đặc biệt

Nhóm suất ăn chay 

Suất ăn chay theo đạo Hindu - Vegetarian Hindu Meal (AVML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay theo đạo Hindu hay những người ăn chay theo kiểu châu Á.

Không sử dụng: thịt, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin), trứng.

Suất ăn chay theo đạo Jain - Vegetarian Jain Meal (VJML)

Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay theo đạo Jain

Không sử dụng: thịt, gia cầm, hải sản, cá, trứng, sữa và các sản phẩm từ sữa, các loại rau ăn củ và rễ.

Suất ăn chay kiểu phương Tây nghiêm ngặt - Vegetarian Vegan Meal (VGML)
Đối tượng khách sử dụng: những khách ăn chay nghiêm ngặt.

Không sử dụng: tất cả các sản phẩm có nguồn gốc động vật, thịt, hải sản, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin), trứng, sữa, sản phẩm từ sữa, mật ong.

Suất ăn chay kiểu phương Tây - Vegetarian Lacto-ovo Meal (VLML)

Đối tượng khách sử dụng: những khách không ăn cá, thịt các loại nhưng có thể ăn được trứng, sữa và các sản phẩm từ trứng, sữa.         

Không sử dụng: thịt, hải sản, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin).

Suất ăn chay kiểu phương Đông - Vegetarian Oriental Meal (VOML)

Đối tượng khách sử dụng: những khách ăn chay theo kiểu phương Đông

Không sử dụng: thịt, gia cầm, hải sản, cá, trứng, sữa và các sản phẩm từ sữa, các loại rau ăn củ và rễ.

  Suất ăn cho trẻ sơ sinh, trẻ em 

 

Suất ăn cho trẻ em dưới 2 tuổi - Baby Meal (BBML)
Đối tượng khách sử dụng: trẻ sơ sinh và trẻ em dưới 2 tuổi.
Không sử dụng: thức ăn có nhiều gia vị, thức ăn chứa lúa mì, gluten, cá, trứng, các loại hoa quả họ cam, quýt, thịt lợn, thịt bê, thịt bò, thịt có xương.  Không sử dụng các loại thức ăn thể rắn cho trẻ dưới 1 tuổi.
               Suất ăn cho trẻ em từ 2 tuổi đến 5 tuổi - Child Meal (CHML)
Đối tượng khách sử dụng: trẻ em từ 2 đến 5 tuổi.
Không sử dụng: thịt và cá có xương, các loạt hạt, thức ăn có nhiều gia vị, nước sốt giàu dinh dưỡng, kẹo cứng, nho nguyên quả.

  Nhóm suất ăn theo tôn giáo 

 

Suất ăn cho người theo đạo Do thái - Kosher Meal (KSML)
Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Do Thái.
Không sử dụng: bất cứ loại thức ăn nào không được lựa chọn, chế biến và phục vụ theo luật ăn kiêng và phong tục của đạo Do Thái.

Suất ăn cho người theo đạo Hindu - Hindu Meal (HNML)

Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Hindu.
Ghi chú: Nếu khách yêu cầu suất ăn chay theo kiểu Hindu thì phải sử dụng mã AVML.
Không sử dụng: thịt bò, thịt bê, thịt lợn, cá sống và cá hun khói.

Suất ăn cho người theo đạo Hồi - Moslem Meal (MOML)

Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Hồi.
Không sử dụng: thịt lợn, các sản phẩm được chế biến từ thịt lợn, chất làm đông (gelatin), rượu và các loại đồ uống có cồn, cá không vảy.

  Nhóm suất ăn bệnh lý 

 

Suất ăn nhạt, mềm - Bland Meal (BLML)
Đối tượng khách sử dụng: những người mắc các bệnh về đường ruột và dạ dày.

Không sử dụng: thức ăn tẩm nhiều gia vị, hạt tiêu, ớt bột, các loại rau gây đầy hơi như bắp cải, súp lơ…, các đồ uống có chứa caphêin, thực phẩm chiên rán.

Suất ăn cho người mắc bệnh tiểu đường - Diabetic Meal (DBML)
Tên khác: suất ăn ít đường hay suất ăn không bổ sung thêm đường.
Đối tượng khách sử dụng: những người mắc bệnh tiểu đường.

Không sử dụng: thực phẩm chiên rán

Suất ăn dành cho người mẫn cảm với gluten - Gluten Intolerant Meal (GFML)
Đối tượng khách sử dụng: người mẫn cảm với gluten

Ghi chú: suất ăn này không sử dụng cho người bị dị ứng với gluten.

Không sử dụng: các thực phẩm làm từ hạt lúa mỳ, bột mỳ, lúa mạch đen, yến mạch, lúa mạch. Các loại mỳ Ý, bánh mỳ, vụn & bột bánh mỳ. Các loại ngũ cốc ăn sáng làm từ yến mạch. Súp, nước sốt, nước tương (xì dầu) và các loại hỗn hợp nước thịt và bột mỳ. Bánh ngọt, bánh nướng xốp (muffin), bánh nướng. Các thực phẩm làm từ mạch nha, ovaltine. Tinh bột làm từ các loại ngũ cốc có chứa gluten. Bột kem sữa bột ngô, thịt hộp, các sản phẩm thay thế thịt. Xúc xích, các loại bánh kẹo làm từ sô cô la và các loại ngũ cốc có chứa gluten. Các loại hạt và các sản phẩm làm từ hạt.  

Suất ăn ít calo - Low Calorie Meal (LCML)
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiêng hạn chế calo
Lượng calo cung cấp: dưới 400 calo/bữa ăn. Lượng calo tối đa trong 24h là 1200 calo.

Không sử dụng: thực phẩm chiên rán. Chất béo, dầu, đường bổ sung. Nước thịt và nước sốt. Các loại thức ăn tráng miệng giàu dinh dưỡng.

Suất ăn ít chất béo - Low Fat Meal (LFML)
Tên khác: Suất ăn ít cholesterol/ Suất ăn hạn chế chất béo/ Suất ăn kiêng cho những người có bệnh liên quan đến túi mật/ Suất ăn ít chất béo bão hòa.
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiêng hạn chế chất béo.

Không sử dụng: thực phẩm chiên rán, nước sốt nhiều chất béo, lòng đỏ trứng, nội tạng động vật, hải sản (tôm, mực, cua, tôm hùm), trứng cá, dầu và các chất béo bổ sung, đồ uống có cồn chứa đường tinh luyện, thịt và pho mát qua chế biến.

Suất ăn ít muối - Low Salt Meal (LSML)
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiểm soát natri.

Không sử dụng: chất thay thế muối, mì chính (bột ngọt), các loại nước hầm, viên nước hầm cô đặc, các loại nước súp và hỗn hợp nước sốt chế biến sẵn. Các loại thực phẩm đóng gói, các loại thực phẩm muối hoặc hun khói. Thực phẩm ngâm nước muối. Pho mát qua chế biến. Quả ô liu, cá cơm. Các loại bánh sử dụng bột mì tự nở hoặc natri bicarbonate. Đồ gia vị (sốt cà chua, mù tạt, sốt BBQ, xì dầu, sốt Worcestershire, hỗn hợp muối gia vị). Nước thịt, nước sốt và dầu trộn. Hỗn hợp muối tỏi, hành, cần tây. Bánh mỳ.

Suất ăn có ít chất đường có trong sữa - Low lactose Meal (NLML)
Đối tượng khách sử dụng: những người mẫn cảm với chất đường có trong sữa

Chú ý: không sử dụng suất ăn này cho hành khách bị dị ứng sữa bò

Không sử dụng: sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa hoặc có chứa sữa.

  Các loại suất ăn khác

Suất ăn hoa quả - Fruit Platter Meal (FPML)
Đối tượng khách sử dụng: những người có nhu cầu ăn bữa ăn không có chất phụ gia, chất bảo quản.

Không sử dụng: chất phụ gia, chất bảo quản

Suất ăn chay mà thành phần chủ yếu là hoa quả và rau – Vegetarian Raw Meal (RVML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay chủ yếu ăn rau và hoa quả.

Không sử dụng: các loại đồ uống chứa caphêin, thực phẩm qua chế biến, chất phụ gia, chất bảo quản.

Suất ăn từ hải sản - Seafood Meal (SFML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ưa thích các món ăn từ hải sản.

Sử dụng: cá và/hoặc hải sản.

* Khả năng cung cấp các suất ăn đặc biệt tùy thuộc vào từng sân bay và hành trình bay.

Đọc Tiếp